Chính Sách Bảo Mật Của aawin

aawin thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết và không vượt quá phạm vi mục đích đã được công bố.

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, địa chỉ thường trú và địa chỉ email đăng ký.
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động, địa chỉ email và (tùy chọn) tên người dùng trên mạng xã hội dùng để đăng ký.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được liên kết với tài khoản aawin. Chúng tôi KHÔNG lưu trữ mật khẩu ví điện tử hay thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, thống kê thắng/thua, các trò chơi đã tham gia và thời gian hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ (ICT UTC+7) và cookie phiên đăng nhập.
• Dữ liệu hỗ trợ: Nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng qua live chat hoặc email, bao gồm khiếu nại và phản hồi của bạn.

aawin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây, đảm bảo tính hợp pháp và minh bạch trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch tài chính, quản lý tài khoản thành viên và cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo chỉ người từ 21 tuổi trở lên được phép sử dụng dịch vụ, phòng ngừa gian lận và tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ và các hành vi gian lận có thể gây hại cho tài khoản của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (dữ liệu ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng tổng thể.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận), cập nhật chính sách và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ và báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định hiện hành.

aawin KHÔNG bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách hiệu quả và đảm bảo tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính được ủy quyền nhận dữ liệu nhận dạng để thực hiện quy trình xác minh tuổi và phòng ngừa gian lận.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác game khác nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi. Các nhà cung cấp này không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.
• Cơ quan pháp luật: Thông tin cá nhân chỉ được cung cấp cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu bằng văn bản hợp lệ theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam, hoặc khi cần thiết để điều tra các hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng.
• Các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ máy chủ ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ thị của aawin.

Tất cả đối tác bên thứ ba được yêu cầu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với aawin và ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin trước khi được cấp quyền truy cập dữ liệu.

aawin triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vận hành để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit. Trình duyệt của bạn sẽ hiển thị biểu tượng khóa bảo mật khi kết nối với aawin.lat.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ. Mật khẩu của bạn được băm (hashed) một chiều — ngay cả nhân viên aawin cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Hệ thống phân quyền theo nguyên tắc "least privilege" — mỗi nhân viên chỉ được truy cập đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập dữ liệu đều được ghi log đầy đủ.
• Firewall & IDS/IPS: Hệ thống tường lửa đa lớp và công cụ phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để bảo vệ hạ tầng máy chủ.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu log kỹ thuật được xóa sau 12 tháng.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu dự phòng độc lập để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

aawin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

• Cookie phiên (Session Cookies): Bắt buộc để duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên sử dụng. Cookie này tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lưu trữ (Persistent Cookies): Lưu trữ tùy chọn cá nhân (ngôn ngữ, cài đặt hiển thị) để cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo. Thời hạn tối đa 12 tháng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp và ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và giao diện. Không liên kết với thông tin định danh cá nhân.
• Cookie bảo mật: Giúp phát hiện đăng nhập bất thường và các hoạt động đáng ngờ để bảo vệ tài khoản của bạn.

Nếu bạn tắt cookie bắt buộc trong trình duyệt, một số tính năng của nền tảng có thể không hoạt động đúng cách. Chúng tôi khuyến nghị giữ cookie phiên được bật để có trải nghiệm tốt nhất.

aawin tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hỗ trợ.

Trong khi aawin thực hiện mọi biện pháp kỹ thuật cần thiết để bảo vệ hệ thống, bảo mật tài khoản cũng là trách nhiệm của bạn. Dưới đây là các hướng dẫn để bảo vệ tài khoản của bạn hiệu quả nhất.

• Sử dụng mật khẩu mạnh tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ aawin. aawin sẽ KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung với người khác tại các tỉnh thành như Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng hay Cần Thơ.
• Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch trong tài khoản. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ aawin và đổi mật khẩu ngay lập tức.
• Chỉ truy cập aawin qua địa chỉ chính thức aawin.lat. Cảnh giác với các trang web giả mạo có tên miền tương tự. Kiểm tra biểu tượng khóa SSL trên thanh địa chỉ trình duyệt trước khi nhập thông tin đăng nhập.

aawin không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo vệ thiết bị cá nhân của mình.

aawin có chính sách không khoan nhượng đối với việc người dưới 21 tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ. Đây là ưu tiên bảo vệ cao nhất trong toàn bộ chính sách vận hành của nền tảng.

• Mọi thành viên đăng ký phải xác nhận độ tuổi từ 21 trở lên tại thời điểm tạo tài khoản. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc thông qua tài liệu nhận dạng có ảnh hợp lệ.
• Nếu aawin phát hiện hoặc có căn cứ tin rằng một tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị tạm ngưng ngay lập tức. Mọi giao dịch trong thời gian đó sẽ bị hủy và hoàn tiền. Tài khoản sẽ bị xóa vĩnh viễn sau khi điều tra hoàn tất.
• Thông tin cá nhân của người chơi bị xác định là vị thành niên sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày kể từ khi phát hiện, ngoại trừ các hồ sơ cần lưu giữ theo yêu cầu điều tra pháp lý.
• Chúng tôi khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung và lọc web để ngăn người trẻ tuổi tiếp cận các nền tảng cờ bạc trực tuyến.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách aawin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.
• Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Các trường hợp phức tạp có thể kéo dài tối đa 7 ngày làm việc.
• Thông tin cần cung cấp: Khi gửi yêu cầu, vui lòng đính kèm tên đăng nhập, loại yêu cầu (truy cập / chỉnh sửa / xóa / phản đối) và mô tả ngắn gọn vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh nhất.
• Xác minh danh tính: Để bảo vệ quyền riêng tư của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với dữ liệu tài khoản.

aawin cam kết xem xét nghiêm túc mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư, đồng thời liên tục cải thiện hệ thống bảo vệ dữ liệu để xứng đáng với sự tin tưởng của cộng đồng người chơi Việt Nam.

aawin có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật.

• Mọi thay đổi quan trọng đối với Chính Sách Bảo Mật sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký của bạn và thông báo nội bộ trên nền tảng.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng kiểm tra phiên bản đang áp dụng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Lịch sử các phiên bản Chính Sách Bảo Mật trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu gửi qua email hỗ trợ.