Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Để sử dụng dịch vụ của aawin, bạn phải hoàn tất quá trình đăng ký và cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật. Các thông tin bắt buộc bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.

• Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. aawin có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác hoặc thông tin giả mạo — sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào. aawin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• aawin có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt khi có nghi ngờ về tính hợp lệ của thông tin được cung cấp hoặc khi người dùng vi phạm các điều khoản này.

aawin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank).

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (giới hạn có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán).
• Mọi giao dịch nạp/rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ thành viên đã đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba để thực hiện giao dịch.
• aawin cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu. Một số trường hợp có thể cần xác minh bổ sung và mất tối đa 3 ngày làm việc.
• aawin có quyền tạm giữ, trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có cơ sở nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng — cho đến khi hoàn tất điều tra nội bộ.
• Người dùng phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu xác minh tài khoản (KYC) trước khi rút tiền lần đầu tiên. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh CMND/CCCD hai mặt và ảnh selfie xác nhận danh tính.

aawin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu. Giá trị thưởng tối đa đến ₫5.000.000 tùy theo gói đăng ký.
• Tiền thưởng có điều kiện hoàn vòng cược (wagering requirement) cụ thể — thường từ 20x đến 35x số tiền thưởng — trước khi có thể rút. Điều kiện chi tiết được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc địa chỉ thanh toán. Lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• aawin có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tiền thưởng chưa được sử dụng có thể bị thu hồi nếu vi phạm điều kiện.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu đăng ký và hoàn thành nạp tiền lần đầu thành công. Giới hạn số lượng áp dụng theo từng tháng.

aawin áp dụng các biện pháp kỹ thuật và vận hành nghiêm ngặt để phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận. Người dùng vi phạm sẽ bị xử lý ngay lập tức không có ngoại lệ.

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hỗ trợ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc quá trình đặt cược.
• Lợi dụng lỗi hệ thống (bug/exploit) để thu lợi bất hợp lý. Bắt buộc báo cáo lỗi cho bộ phận kỹ thuật aawin ngay khi phát hiện.
• Thông đồng với người chơi khác (collusion) để thao túng kết quả trong các game poker, baccarat hoặc bất kỳ game có yếu tố nhiều người chơi nào.
• Rửa tiền thông qua các giao dịch nạp/rút tiền. aawin hợp tác với các tổ chức tài chính để phát hiện và báo cáo các giao dịch đáng ngờ.
• Đăng ký nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.

Hậu quả của hành vi vi phạm bao gồm: đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm tiền thưởng và tiền thật, và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

aawin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện có. Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được quy định trong Chính Sách Bảo Mật riêng biệt.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
• aawin không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với đối tác xác minh danh tính (KYC), tổ chức tài chính và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần liên hệ.

aawin cung cấp nền tảng theo hình thức "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào — rõ ràng hay ngụ ý — liên quan đến tính liên tục, không có lỗi hoặc phù hợp cho mục đích cụ thể của dịch vụ.

• aawin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả tổn thất về lợi nhuận kỳ vọng từ hoạt động cá cược.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game (mất kết nối, lỗi hiển thị, sự cố máy chủ), aawin bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh các giao dịch liên quan để đảm bảo tính công bằng.
• aawin không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng hay hậu quả tài chính từ các quyết định đó. Cá cược luôn mang rủi ro mất toàn bộ số tiền đặt cược.
• Trách nhiệm tổng hợp tối đa của aawin đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

aawin cam kết thúc đẩy hành vi chơi game có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

• Hạn mức nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng từ trang cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản (Time-out): Người dùng có thể tự khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 30 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cảm thấy việc cá cược ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống, người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và aawin sẽ thực hiện trong vòng 24 giờ.
• Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Nếu bạn biết có người dưới 21 tuổi đang cố gắng sử dụng dịch vụ, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và nguồn hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Cả người dùng và aawin đều có quyền chấm dứt quan hệ thành viên theo các điều kiện được quy định dưới đây.

• Người dùng đóng tài khoản tự nguyện: Có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• aawin đóng tài khoản do vi phạm: Trong trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, aawin có quyền đóng tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước và có thể tịch thu số dư tùy theo mức độ vi phạm.
• Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm, người dùng không được phép đăng ký tài khoản mới trên nền tảng aawin dưới bất kỳ hình thức nào.

aawin cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, kịp thời và minh bạch.

• Người dùng phải gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.
• Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc kênh live chat 24/7. Cung cấp đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, ngày/giờ xảy ra sự việc, mô tả chi tiết và bằng chứng đính kèm ( ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• aawin cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Các trường hợp phức tạp có thể cần tối đa 7 ngày làm việc để điều tra toàn diện.
• Trong quá trình điều tra, aawin có quyền tạm thời đình chỉ hoạt động của tài khoản liên quan để đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình xử lý.
• Quyết định cuối cùng của aawin sau khi hoàn tất điều tra sẽ được thông báo bằng văn bản qua email đăng ký của người dùng và có giá trị ràng buộc.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng aawin — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ độc quyền của aawin hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, hiển thị công khai hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của aawin.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp.
• Tên nhà cung cấp game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các thương hiệu liên quan là tài sản trí tuệ của các công ty tương ứng.